Zenatys Conciergerie

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Zenatys Conciergerie accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

2.1 Données collectées via les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :

2.2 Données collectées pour la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

2.4 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Pour plus d'informations, consultez notre section dédiée aux cookies ci-dessous.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Communication et gestion des demandes

3.2 Marketing et newsletter

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et conformité

3.5 Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :

Ces prestataires ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et sont tenus par des obligations de confidentialité.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits, notamment en cas de procédure judiciaire.

5.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires, tels que les plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking), pour faciliter la gestion de vos réservations.

6. Transfert de Données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Maroc. Dans certains cas, elles peuvent être transférées vers des serveurs situés dans d'autres pays, notamment pour l'utilisation de services cloud ou d'outils d'analyse.

Lorsque vos données sont transférées hors du Maroc, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer leur protection conformément à la législation en vigueur.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément à nos obligations légales :

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

8.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

8.5 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

8.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.7 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dchipan@hotmail.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable (généralement sous 30 jours). Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences.

9.2 Types de cookies utilisés

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est déposé. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Pour gérer vos préférences de cookies, consultez les paramètres de votre navigateur :

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à prendre des précautions pour protéger vos informations personnelles en ligne.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (par exemple, nos partenaires ou les réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente :

15. Contact

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos données avec le plus grand soin.